Lenovo ideapad 710S Plus 80W3001BJP初期不良のその後

2017年7月2日

以前、Lenovo ideapad 710S Plus 80W3001BJPを購入してみたら…初期不良??の記事を書いてから1か月近くが経過しました。

現在は何とか無事にLenovo ideapad 710S Plus 80W3001BJPを使用しております。

その間一体どんなやり取りがあったのか?書いていきたいと思います。

私がLenovoのPCを無事に使えるようになるまでの道のり

  1. Lenovo ideapad 710S Plus 80W3001BJPを購入してみたらなんと初期不良(ブラックアウトが頻発)。
  2. Lenovoにチャットで問合せ⇒初期不良で修理に出すことに
  3. でもやっぱり修理ではなく交換にしたいと思いメールで問合せ⇒了承
  4. パソコン返品(業者が引取に来てくれる)
  5. 新しいパソコンがやっと到着
  6. 実はその後もいろいろあったけど今日ようやく普通に使えるようになったっぽい!!

箇条書きにするとこんな感じでしょうか。

Lenovoで交換する時の流れ詳細

私の初期不良の詳細についてはLenovo ideapad 710S Plus 80W3001BJPを購入してみたら…初期不良??をご覧ください。ここでは割愛します。

返品&再注文のやりとりは全てメールです。

●交換について

Lenovoサイトで交換が可能なのは、Lenovoで直接購入したPCのみだそうです。別店舗で購入した場合は修理のみ対応OK、それ以外の対応は購入店へ相談しないといけないそうです。私はLenovoサイトからの直接購入だったため、Lenovoで交換をお願いしました。

・・・が、「交換」というものはLenovoにはないそうで、正しくは返品&再注文という流れになります。

クレジットカードで購入した場合はマイナス請求での返金になるとのこと、また、再注文のタイミングによっては返金される前に再注文の請求が来てしまう可能性があるとのことでした。(返金時期については各クレジットカード会社によって違うため、カード会社への確認が必要)

再注文は返品が完了する前でも、返金後でも好きなタイミングで良い様です。

●返品

返品する際の送料はLenovoが支払ってくれます。引取の為の業者もLenovo側で手配してくれます。が、時間は午前/午後の指定しか出来ない模様。不便ですよね・・・。私は時間指定はせず、土日のどちらかにして下さいとだけお願いしました。結果、土曜の午前で設定して頂き、無事に引取して貰いました。

●再注文

クレジットカードで購入していて、同じカードで再注文する場合、口頭(電話)での注文が必要らしいです。何故なのだろう・・・?理由は聞かなかったので不明です。Lenovoからのメールに記載されていました。

但し、どうしても口頭での注文が難しい場合は条件付きでネット購入可能です。私は初め、Lenovo側に電話してくださいとお願いしていたのですが(こちらから電話して待たされたら嫌だなと思ったので)、掛けてくれるタイミングまではお願いしなかった為に朝早くだったり(休日だったので寝てました)、営業時間後に掛かってきたり(もう掛かってこないと思ってご飯作ってました)で全然再注文出来ない!!・・・という事態に陥ったので、ネットで再注文しました。

電話で再注文を考えるのなら、自分で電話するか、時間を指定して(出来るのかわからないですが。汗)向こうから掛けてもらうかした方が良いかも知れません。個人的にはネットで再注文した方が断然楽な気がしましたけど(^^;条件といっても別に言われた箇所に言われたコード入力するだけでしたので・・・。

●再注文してからPCが届くまで

これは注文する時期にも左右されますが、私は再注文してから数日で届きました。Lenovoサイトだと最短お届け日というのが購入ページに記載されてますが、最初に注文した時も今回も、最短お届け日より数日前に届きました。そのケースが多いのでしょうかね??

そんなこんなで無事に再注文したPCは到着しました

返品&再注文のやりとりがよくわからず問い合わせてたり、電話に出られなかったり、自分で再注文するのも結構遅くなってしまったり。そもそも最初は修理でお願いしてしまってたのもあり。PCが手元に届いて使えるようになるまで、3週間~4週間はかかってしまいました。

でもようやくこれで新しいパソコンでサイト更新出来るぞー!

なんて思ってたんですけど。

実は今度はまた別の問題が出てきてしまいました・・・!

ブルースクリーンが出てくる、っていう。※初期不良ではありません^^:

長くなってしまいそうなのでそのお話についてはまた今度記載したいと思います。

 

私が購入したパソコンのスペック等はこちらからご確認頂けます>>Lenovo ideapad 710S Plus – 80W3001BJP※Lenovo公式サイトの商品ページです。

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